“大娘，抽血请上二楼检验科！”
“请到这边自助机办理就诊卡！”
“彩超检查请在这里排号！”
邢台市第九医院的门诊大厅内，随处都能听见志愿者的贴心话语。
为应对提前到的春节后门诊就诊高峰期，改善群众就医感受，提升就医体验，邢台市第九医院医疗服务部在院内、院外发布招募志愿者的通知。
消息一经发出，立即得到大家的积极响应，职能科室值班人员自发前往门诊大厅、门诊各个诊区、辅助检查科室等处，他们化身为流动志愿者，指导就诊人员使用自助机、引导患者合理安排检查，全力以赴积极应对节日期间就诊高峰，为门诊及临床科室做好医疗服务及救治保障工作。同时根据患者就诊时间，临时增加了午班和晚班2个志愿岗位，确保所有就诊患者在高峰期间都能及时就诊、及时检查、缩短等待时间。让百姓在节假日也能够享受到与平时同等优质的医疗服务。
自2月12日-18日院内共有33个科室210人次参加志愿服务活动，除了本院职工积极参与之外，还有17名返乡大学生挺身而出加入到门诊志愿服务的队伍当中，他们身穿“红马甲”为一位位就诊患者提供温暖和帮助，成为医院里一道亮丽的风景线。
节假日就诊高峰不仅考验医院管理水平和医务人员业务能力，同时对医院人员的组织管理、综合素质也是一种考验。邢台市第九医院全体医务人员将继续以饱满的工作热情、良好的精神状态投入到工作中，不断提升服务质量，为患者创造更加舒适、便捷的就诊环境，为构建和谐医患关系增强凝聚力和向心力。
